Política de Privacidade do 9wbet

1 Apresentação e Escopo

Esta Política de Privacidade descreve como o 9wbet coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam nossa plataforma de cassino online e apostas esportivas, disponível em https://9wbet.net e em nosso aplicativo móvel (em conjunto, "Plataforma").

O 9wbet atua como controlador de dados nos termos do Art. 5º, VI da LGPD, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos titulares que interagem com nossa Plataforma. Em determinadas situações — como no processamento de pagamentos e na hospedagem de jogos de terceiros — empresas parceiras podem atuar como operadoras de dados em nosso nome, sempre sujeitas a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Esta Política aplica-se a todos os usuários residentes no Brasil que se cadastrem, acessem ou utilizem os serviços do 9wbet, independentemente do dispositivo utilizado (computador, celular, tablet). Usuários residentes em outras jurisdições podem estar sujeitos a políticas adicionais ou distintas, conforme a legislação local aplicável.

2 Dados que Coletamos

O 9wbet coleta dados pessoais de diferentes formas e em diferentes momentos da sua interação com a Plataforma. Abaixo detalhamos as categorias de dados coletados:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, gênero, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), e-mail e número de celular;
• Dados de verificação de identidade (KYC): cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), selfie com documento, comprovante de residência, documentação bancária quando exigida;
• Dados financeiros: informações necessárias para processar depósitos e saques, incluindo chave Pix, dados de conta bancária (banco, agência, conta) e dados de cartão de crédito/débito (tokenizados — nunca armazenamos o número completo do cartão);
• Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via chat, e-mail ou WhatsApp, incluindo histórico de atendimento e gravações de sessões de chat para fins de qualidade;
• Preferências e configurações: idioma preferido, limites de jogo responsável que você define voluntariamente, preferências de notificação e configurações de conta.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, origem do acesso (referrer) e links clicados;
• Dados de localização: país e cidade inferidos a partir do endereço IP, para fins de conformidade regulatória e prevenção de fraudes;
• Dados de sessão de jogo: histórico de apostas e jogos realizados, valores apostados e ganhos, duração das sessões, jogos favoritos e padrões de uso da Plataforma;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 9 desta Política.

2.3 Dados Recebidos de Terceiros

• Informações de verificação de identidade fornecidas por parceiros de KYC e bureaus de crédito, para confirmar a veracidade dos dados cadastrais;
• Dados de listas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT), conforme exigido pela regulamentação financeira brasileira;
• Dados de cadastros de autoexclusão nacionais, quando disponibilizados pela SPA, para impedir o acesso de jogadores em autoexclusão.

3 Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas a seguir. A tabela abaixo correlaciona cada finalidade com os tipos de dados utilizados:

O 9wbet não utiliza seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem comunicação prévia e, quando necessário, obtenção do seu consentimento adicional.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 9wbet possui uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º e Art. 11). As bases legais que fundamentam nossas atividades de tratamento são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): o tratamento é necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços firmado com você no momento do cadastro, incluindo processamento de apostas, pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): diversos tratamentos são obrigatórios para atender às exigências da Lei 14.790/2023, da SPA, da legislação de PLD/CFT e da LGPD em si;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da Plataforma, análise de riscos e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar seu consentimento a qualquer momento sem prejuízo para os tratamentos anteriores;
• Proteção do crédito (Art. 7º, X): consultas a cadastros de restrições financeiras para prevenção de fraudes em pagamentos.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 9wbet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais para o funcionamento da Plataforma, sempre na condição de operadoras sujeitas a obrigações contratuais de proteção de dados:

• Processadores de pagamento: Pix (via Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão (Visa, Mastercard, Elo), para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech e outros, que recebem identificadores de sessão necessários para executar os jogos;
• Provedores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e validação de documentos;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, segurança cibernética e análise de dados, localizados preferencialmente no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados;
• Ferramentas de analytics: plataformas de análise de comportamento de usuário, utilizando dados anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível.

5.2 Obrigações Legais e Regulatórias

Podemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores (como a SPA/Ministério da Fazenda, Receita Federal, COAF — Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e o Poder Judiciário, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

5.3 Proteção de Direitos

Em caso de investigação de fraudes, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas, podemos compartilhar dados com forças policiais, Ministério Público ou outros órgãos competentes, conforme previsto na legislação brasileira.

6 Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços — especialmente provedores de jogos, infraestrutura em nuvem e ferramentas de analytics — podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o 9wbet adota as seguintes salvaguardas, em conformidade com o Art. 33 da LGPD:

• Transferência para países com nível de proteção de dados considerado adequado pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados (SCCs) aprovadas pela ANPD, quando disponíveis;
• Cláusulas específicas de proteção de dados inseridas nos contratos com operadores internacionais, garantindo nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD;
• Certificações internacionais de segurança da informação dos parceiros (ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS, conforme aplicável).

Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas específicas adotadas para cada transferência internacional entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

7 Retenção e Eliminação de Dados

O 9wbet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais mínimos aplicáveis:

Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO. São seus direitos: